【具体问题情境描述】

伟强恭敬地站在我的面前，十分温顺的样子。他的嘴里不断地重复着“嗯”、“好的”、“知道”之类的话。当我问他在学习方面有什么困难的时候，他很干脆地回答：“没有”。当我问他这次期中考试考的不怎么好，是不是心里有点难过的时候，他也说没有。他可以冷静地回答我所提的任何问题。我知道，他的心是封闭的，根本不愿意向老师诉说心中的想法。他从表面上看上去很温顺，但我却强烈地感觉到他内心的自负。
伟强的成绩处于班级的最后几名。老师布置的作业，他每次都会完成，但一般都是潦草地完成。任课老师把他叫到办公室，要求他认真地完成作业。他会爽快地答应，但之后的作业仍然照旧，没有丝毫的改进。
看着伟强成熟的脸，想着多少次在晚自修看到的他脸上的严肃的表情，总觉得伟强不是一个不求上进的人。他有较强的自我约束能力，很少违反纪律，自立能力也比一般同学要强。也不可能由于他的毅力问题而导致他学习方面的落后。
我想，可能就是因为他的自负，他才没办法接受老师的意见，只能出于对老师的尊重而违心地唯唯诺诺。面对这样的学生，我若不走进他的心灵，就没办法和他进行真诚的交流，也就不能调整他的心态。若不让他意识到自己的自负，不但他的学习会因此没办法得到改善，而且他的人格也得不到健全的发展。

【问题解决】

伟强的问题一直困扰着我。我很想找到一个和他交谈的突破口，深入他自负的心灵。
终于有一天，我在同学口中知道伟强和几位同学曾约定毕业以后出国发展，建立自己的公司。这个信息对我来说非常重要。也许正因为这个想法，他才漠视很多学生孜孜以求的成绩，拒绝老师的意见。
我又把伟强叫到我的办公室。不过这次，我决口不提他的成绩，只是和他随便聊聊。当我装作无意地提到我有几个朋友在国外办公司的时候，他变得兴奋起来，立即问我：“老师，你朋友的公司办在哪里，经营状况如何？”看着他兴奋的表情，我知道自己找对了契机，就顺着这个话题和他聊。聊了几分钟之后，我明显感觉我们的交流已经不再那么隔膜。于是，我顺着话题引导他，问他是不是现在也想着以后到国外去办公司。他非常自信的回答我，“是啊，我和几个同学约好了，高中毕业后一起先到英国熟悉一年，之后筹建自己的公司。”我肯定了他的理想之后，就回到想要谈论的话题上来，问他是不是感觉目前的高中课程对你来说毫无作用。他说出了自己的想法，“是啊，学了对以后也没用，纯粹是浪费时间。”我问他：“如果自己的想法错了，怎么办，这个问题想过吗？”他迟疑了一下，告诉我他从没有想过。他的脸上有了几分忧虑。我想，和他这样有独立思考的人交谈，不需要说得太多，只需点到为止。于是，我叫他先回去，要求他想想也许他自己以前从来没有注意到的问题，如果愿意的话，再过来和我聊。
过了两三天，伟强又来找我了。当他再次坐在我的面前的时候，他的脸上已经没有了以往的自负。看到他那张忧伤的脸，我就能感觉到这几天他所经历的思想上的痛苦。他坐下来就问我：“老师，我是不是很自以为是？”我坦白的告诉他我的感受，说：“老师觉得你在考虑问题的时候，可以多听听别人的意见，毕竟你的阅历不如老师的。”他点了点头。我知道：他这个时候的点头，和以往的“嗯”、“好的”之类的话不同，是真心的认同。看着他忧伤的表情，我又劝他不要因为曾经的自负而忧伤，要学会坦然地面对自己的过失，逐渐完善自己的人格。之后的谈话就顺畅多了。当他认识到自己的自负之后，对于老师提出的意见，他才会细心倾听，才会欣然接受。

【案例反思】

班主任要想真正地帮助学生健全自己的人格，必须先触摸到学生的心灵。正象苏霍姆林斯基说的，“教育，首先是关怀备至地、深思熟虑地、小心翼翼地去触及幼小的心灵。在这里，谁有耐心和细心，谁就能取得成功。”只有深入学生的心里，班主任的工作才能落到实处；只有触及到学生的痛楚，才能对他们产生实实在在的影响。浮在表面的管教、居高临下的训导只会引起学生的反感。
而要进入到学生的心里，班主任要学会找准时机，切忌浮躁；学会等待，避免匆匆上阵。善于观察的眼睛也是必不可少的。班主任善于观察，就能“见月晕而知风，见础润而知雨”，透过学生的表情和举动洞察学生的心灵。了解学生，才能有的放矢；掌握学生的心理，才能知道如何解决学生的问题。
“一个好的班主任，应该是一个出色的心理学家。”（李镇西《爱心与教育》）我们不能单单解决表面的问题。如果只想着提高伟强的学习的积极性，忽视伟强的心理，且不论能否解决，若是真提高了他学习的积极性，也会有其他问题产生。只有心理上的转变，才是根本的解决。只有学生的人格健全，学生的行为才能真正的改善。

参考资料：

《给教师的建议》［苏］苏霍姆林斯基 教育科学出版社2003年10月版。
《爱心与教育》，李镇西，四川少儿出版社1998年版。
《班主任工作漫谈》，魏书生著，漓江出版社1995年版。

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