刘延生

　　现在的领导者，企图以严密的纪律，物质刺激加惩罚，来迫使被管理者不得不发挥其能力。他们不愿作更多的工作来调动被管理者的积极性，有的甚至不知道如何调动其积极性。其实，作为职员（或职工），他们决不是单纯地追求物质，既金钱收入，更重要的还有一种社会方面、心理方面的需要，他们追求人与人之间的感情、安全感和被尊重感等。就人的需要而言，有以下五类：
　　第一，生理上的需要。指维持生活的必需的各种物质上的需要，如衣食、住房、医药等。这些是人们最基本的需要。
　　第二，安全上的需要。指免除危险、威胁上的需要。如生活保障、就业、生病年老有所依靠等方面的需要，包括保险等。
　　第三、感情上的需要。包括保持良好的人际关系，给与和得到友爱，帮助别人并接受别人的帮助等。
　　第四、对地位的需要、受人尊敬的需要。包括对成就和名誉地位的需要，要求得到别人的承认、尊重等。
　　第五，自我实现的需要，最高的需要。人们需要从事最适宜的工作，充分发挥其潜力，获得最大的成绩，体现出自己的人生价值。事业型人物具有很高的成就需要，他们希望得到重用，使自己的才能得以发挥出来，然而由于品质上的原因，他们不吹不拍，因而得不到赏识。其实这种人最富人情味，最能知恩图报，最有献身精神。
　　以上五方面，不同人的需要在侧重点方面是不同的，有极少数的人在某方面的需要甚至等于零，就是同一 个人在不同时期的需要也不相同。这就需要领导者区别对待。对不同的人，满足其不同的需要（当然是正当的），从而使每个人都得到激励。
　　一个人的工作，有以下几方面的强有力的激励因素：1、工作上的成就感。为干出成就而努力的工作。2、得到别人的承认。因自己的成绩得到别人的承认而受到鼓励。3、提升。因为晋升而加倍工作。 4、对工作本身的兴趣和工作本身所处的地位。对所作的工作感兴趣或工作本身有重要的意义或工作有着重要的地位，因而激发起工作的热情。5、个人发展的可能性和职务上的责任感。自己在知识、能力或地位上有可能得到发展或在职务上有很强的责任感，因此非常认真的工作。
　　工资（或奖金）与工作实效挂钩不一定是强有力的激励因素，但如果制订一个与工作成效挂钩的公正的，为人接受的挂钩计划，它依然可以用工资（或奖金）计划达到激励的目的。奖励（物质的和精神的）可以激励人们，惩罚（物质的和精神的）则可以制止人们。
　　激励成员工作积极性的方法是很多的，实行民主领导的方法就是其中一种很好的方法。它可以发挥各方面的积极性和潜力，发挥各人长处，克服不足，形成有效和强有力的领导。同时，实行民主领导还可以使领导者集中精力处理决策性的和重要的工作，而不必为其他支节、琐事而耽误大事，它还可以避免个人专权通常难以避免的个人弱点、缺点带来的失误，民主领导使得权力体系内部形成了分工负责，互相配合、依赖，又互相制约的体制。
　　采用职员（职工）参与管理又是民主领导的一种有效方法。　领导与职员（职工）经常保持接触，加重职员（职工）的责任，扩大职员（职工）的工作范围和内容，使他们有从事多种工作的经验。职员（职工）参与管理是一种很有效的激励方法，它综合运用了多种激励方式。职员（职工）参与管理使人们感到受到尊重，在感情上消除了上下级的隔阂，克服了个人目的与组织目的的矛盾，产生了融洽的人际关系。更重要的是它能提高士气，激发人们的自信心和主动积极的精神，它还可以提供极为丰富的建设性的意见，这对搞好工作是十分重要的。
　　对于管理人的领导者，要求做到以下几个方面： 1、领导者必须是懂业务，有积极进取精神，思想成熟，作风正派，心胸开阔的人。2、领导者要在组织内部形成民主、团结、宽松、和谐、求真、务实的良好气氛，使每个成员对组织产生强烈的向心力与归属感，进而在工作中充分发挥集体的作用。3、领导者善于识才、用才、知人善任，能把最合适的人放在最合适的位置上，做到人尽其才，才尽其用。这样，既可使每个成员心情舒畅地开展工作，又能充分发挥智能互补的群体效应。4、领导者能以诚待人，以德服人，经常同所属成员进行思想交流，并鼓励每个成员勇于发表各种不同的意见，真正做到“知无不言，言无不尽”。这样，就能及时消除彼此之间的隔阂，真正做到坦诚相处。5、建立有效的激励机制，促使每个成员充分发挥潜能，奋勇争先，取得成绩。
　　能干的领导者在当今的中国显得特别重要。在我国，一个能人救活一家企业的例子是不胜枚举的，如杭州娃哈哈集团的总经理宗庆后，短短几年时间把一个只有8名职工的校办工厂发展成为全国闻名的大企业；云南玉溪卷烟厂厂长褚时健，1979年担任厂长后，很快把一个偏远省份的小烟厂变成全国闻名的税利大户。同样，一个能人搞好一个学校，一个能人治理好一个地方（一个村、一个乡）的例子也很多。因此我们说：有德有才的能人是现代社会中最稀有、最宝贵的财富，是当代先进生产力的代表，也是推动社会现代化建设的中坚力量。
　　现在的普通人在对待事物方面（有些人除外）　有如下特点：　1、在人际关系上，强调人情和各种私人关系，讲究和谐的人际关系，注重人与人之间关系的微妙性，“和为贵”思想起主导地位，在解决冲突时，有时是通过协调和妥协，作出互惠的让步来调和。在人情、道理、法律法规方面，其顺序是情、理、法。2、对待工作，提倡勤奋、苦干，不重视巧干，重视表面工作，对实际效果重视不够。缺乏真正地搞好工作、搞出特色的精神，缺乏对事业的成就感。3、对待竞争，追求安定和稳定。有比上不及，比下有余的思想。只要过得下去，就不愿将现有的生活状态作大的改变。4、对待利益，强调地位和等级，强调声誉和面子。另外，“不患寡（少）而患不均”的思想仍然较严重，既人们心目中的平均主义思想还较严重。5、对于失败，“胜者为王，败者为寇”，谁得势就依附谁，谁失宠就疏远谁；对于失败者，阿Q精神有重要作用，满足于自我安慰，而不重视吸取经验教训。6、关于决策，“不在其位，不谋其政”，在位者不注意吸取各方面的意见，不在位者认为该工作与自己无关。7、关于等级，等级代表着权力，再有能力再有贡献如果得不到当权者的赏识，一样没有地位；谁有权谁就有地位，谁就有一批依附者，有权就有了利；谁没有权谁办事就要求人，谁就要看当权者的脸色办事。我以上谈了七方面的特点，实际上不止这些。领导者如能了解这些特点，并扬长避短，这对开展工作，是有利的。当然不是每个人都是这样，所以要因人而异，不同对待。
　　我觉得，作为一个人，必须严以律己，自觉地进行严格的自我修炼。耿直、诚信可以说是做人的最起码要求。趋炎附势、虚伪奸诈、损人利己，这种人是靠不住的。在处理人与人的关系上，一个人不可“自傲”，但不能没有“自豪感”，否则就会失去继续前进的的信心；一个人也不可以有“傲气”（盛气凌人），但不能没有“傲骨”，否则就会失去做人的尊严。要戒浮燥和急功近利。要冷静地、客观地去思考、分析、研究问题，取得经得起实践、时间检验的成绩。