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全国导游资格考试模拟试…
全国导游资格考试模拟试卷（1）
一、填空题15′
1、
年，国家旅游局开始对全国范围内的导游人员实行等级评定工作。
2、
是衡量导游人员是否合格、是否优秀的最终标准。
3、导游员的形象分为外在的
和内在的道德品质来那个个方面。
4、地陪导游如不住酒店，每天应提前
分钟抵达酒店，集合游客出发参观。
5、导游人员的带团技能，是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高
的方式、方法和技巧的能力。
6、导游人员在讲解景点时通常与游客处于
位置。
7、导游工作集体协作的共同处事依据是
。
8、
是旅游团抵达后的一项重要工作，是两地导游合作的正式开始。
9、
是做好导游工作的基本保证。
10、地陪导游迎接旅游团应该提前
赶到接站点。
11、散客旅游是由
，零星现付各项旅游费用的旅游形式。
12、游客在个性表露阶段的心理为
。
13、
，不出或少出问题，处理好非责任事故是保证并提高旅游服务质量的基本条件。
14、提供个性化服务的关键在于
。
15、
是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。
二、单选题12′
1、(
)是古代社会活动范围最广的旅游活动形式
A
帝王巡游
B
平民郊游
C
工商行游
D
文士漫游
2、我国导游数量不多，素质极高大约处于(
)
A
1949年以前
B
1949年-1978年
C
1979年-1988年
D
1989年-今
3、导游人员职业道德水准的最终体现是(
)
A
遵纪守法，敬业爱岗
C
热情大度，清洁端庄
B
耐心细致，文明礼貌
D
优质服务，好学向上
4、在地陪服务规程中，导游员树立第一印象的关键环节是(
)
A
前期准备
B
接站服务
C
入住服务
D
参观游览服务
5、如果行车时间超过1个小时，导游员的沿途讲解时间最好占整个旅途的(
)
A
30%左右
B
50%左右
C
60%-70%
D
90%以上
6、导游员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划是(
)带团模式。
A
游客中心型
B
自我中心型
考试大论坛
C
他人中心型
D
自以为是型
7、对于讲解范围较大、内容较多的综合景观，导游最好采取()
A
平铺直述法
B
突出重点法
C
虚实结合法
D
分段讲解法
8、发生治安事故时，导游员应首先(
)
A
保护游客安全
B
报警
C
报告旅行社
D
安抚游客
9、导游的语言注意与语言运用环境的有机结合体现了导游语言的
( )
A
互动性
B
多变性
C
整体性
D
适中性
10、导游对游客说，我们的目的地马上就到了，大约还有1公里，约合(
)
A
0.5英里
B
0.6英里
考试大论坛
C
0.8英里
D
1英里
11、导游员要遵守“TPO”原则，下列(
)含义不包括在内。
A
时间
B
地点
C
环境
D
场合
12、地陪导游送团要留足充足的时间，国内航班应提前(
)送到机场。
A
90分钟
B
两个小时
C
一个小时
D
30分钟三、
多项选择题
20′
a)
导游服务的特点有(
)
A
独立性强
B
复杂多变
C
关联度高
