禹南均强调："实质上，是顾客价值革新浪潮给我们企业带来的'体验营销'。哈佛大学商学研究院著名教授迈克尔o波特曾在其代表作《竞争论》中阐明了企业战略的主要内容：确保成本优势，产品和服务的差异化与经营集中化战略等。这一思想直接触发的企业之间的成本竞争，并且支配全球企业长达20多年之久,结果使得参与市场竞争的所有企业都身处无法保持长期发展的困境。"     

    "相反，那些早已把关注对象从竞争对手转移到顾客的企业，成功地摆脱了成本竞争，并成为行业成长的标杆。 美国西南航空公司的成功给我们的启发是，每位顾客拥有多种不同的消费形态，因此企业想赢得顾客的选择，与其向顾客提供优于竞争对手的产品，还不如向顾客提供差异化的价值更为有效。"     

    禹南均认为，所谓顾客价值经营的核心，是为了向顾客提供实质性的价值，从顾客的立场去定义革新，并以此为基础去寻找新的商机。"体验营销"正是在"顾客价值革新"浪潮中诞生的一种新的经营手段。     

    谈到"体验营销"他还透露："为顾客创造价值是LG电子经营战略的核心思想之一。LG电子从产品研发到生产，再到营销、售后服务、宣传以及IR活动、公益活动等各个领域都秉承为顾客创造价值的经营理念，致力于思考如何挖掘只有LG电子才能为顾客提供的独特价值，达成为顾客提供差异化价值的目标。"     

    看来，中国的消费者很快就会得到这样的服务了。LG电子已经作好了准备。在LG电子看来，设计是其经营的一种方式和手段，而设计的出发点是为顾客创造价值。     

    "以人为本，共享美好生活"     

    有了好的高端产品的同时，禹南均更看重产品和服务的"亲善"问题。"我们做产品就是为了消费者享受它的价值。而在中国，LG电子为了拉近与消费者的距离、让消费者体验差异化产品的价值，目前在中国的数字体验馆已覆盖至北京、广州、上海和南京四地。在名为"Digital Fashion Shop"的体验馆，顾客能够体验LG电子在IT、通信等领域的代表性尖端产品。展示与体验结合的功能区域设计，让每个顾客能够感受到数字风尚产品带来的视觉享受，而这种与企业亲密接触带来的感观体验，打动了不少顾客，使他们对LG电子产品及品牌有了更多的体验。"     

    "谁更重视顾客，谁才能赢得大市场。"一个"更"字这是他在采访时强调的一个很朴素的理论。

禹南均 语录     

    通常人们非常惧怕动荡。但是现在我们勇敢地寻求变化正是为了给组织带来活力，吹入清新的空气，实现快乐的变迁。我们的未来掌握在我们的手里。    

    一个组织象人一样，需要不断保养，应随环境而改变，否则难以生存。

    没有一个行业像电子行业，竞争激烈，产品寿命断，应该时刻有危机感。

    我们必须采取不同于竞争社的战略，也就是『确保差别化的事业模式和产品为主的竞争优势』。今年，我要以此为中国事业的工作重点，强力推进。

    为了达成目标并创出事业成果，首先要在组织之间、部门间、上下间进行沟通和对话，这很重要。

    我的办公室将一直向大家开放，只要是对公司发展有利的意见和建议，我都会随时倾听，希望大家共同努力沟通合作。

    通过良性竞争挖掘组织内部的潜力。竞争是有益的，是事业发展的动力，也是效益极大化的核心。要让竞争理念扎根在组织内部，构筑成果主义组织文化。

    重视顾客的经营：形成将顾客视为上帝的企业文化，为顾客提供他们所需要的最佳服务， 创造差别化的价值；把营销工作建立在满足顾客需求基础上。

    一个单纯追逐利润为目的，而置社会责任不顾的企业，无论取得多大事业成就，都难以受人尊重。作为社会的一分子，企业必须勇于承担社会责任。

    对社会的回报，并不是局限于获得利润后进行的回报。实际上，研发出更具科技含量、更人性化、更美观的产品，更好地满足消费者的需要等，都可以视为回馈社会的表现。

    中国有很多优秀的人才，中国的事业终究靠中国人来完成。

    目前，LG电子中国的经理层大部分都是由韩国人来担当，但是到2010年，希望中国人将占到70%或80%。

    CEO是全体职员的后盾，不应该是高高在上的，应该为他们更加快乐的，有热情的工作提供最大便利。

    当企业的目标和个人的价值统一，这样才能享受工作带来的快乐，使工作更有意义。

    LG在中国不仅要作到专业化，差别化，集中化，在人才方面更要作到全球化。首先形成跨国企业文化，为优秀人才提供发挥空间，让我们的员工到世界任何市场都能称的上"人才"。

    我们现在推进的蓝海战略的起点是从产品开始的，所以高端领域产品将是我们重点推行的项目。

    刚开始进到中国市场的时候，LG电子便把中国看

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