nbsp; 看来,中国的消费者很快就会得到这样的服务了。LG电子已经作好了准备。在LG电子看来,设计是其经营的一种方式和手段,而设计的出发点是为顾客创造价值。
"以人为本,共享美好生活"
有了好的高端产品的同时,禹南均更看重产品和服务的"亲善"问题。"我们做产品就是为了消费者享受它的价值。而在中国,LG电子为了拉近与消费者的距离、让消费者体验差异化产品的价值,目前在中国的数字体验馆已覆盖至北京、广州、上海和南京四地。在名为"Digital Fashion Shop"的体验馆,顾客能够体验LG电子在IT、通信等领域的代表性尖端产品。展示与体验结合的功能区域设计,让每个顾客能够感受到数字风尚产品带来的视觉享受,而这种与企业亲密接触带来的感观体验,打动了不少顾客,使他们对LG电子产品及品牌有了更多的体验。"
"谁更重视顾客,谁才能赢得大市场。"一个"更"字这是他在采访时强调的一个很朴素的理论。
禹南均 语录
通常人们非常惧怕动荡。但是现在我们勇敢地寻求变化正是为了给组织带来活力,吹入清新的空气,实现快乐的变迁。我们的未来掌握在我们的手里。
一个组织象人一样,需要不断保养,应随环境而改变,否则难以生存。
没有一个行业像电子行业,竞争激烈,产品寿命断,应该时刻有危机感。
我们必须采取不同于竞争社的战略,也就是『确保差别化的事业模式和产品为主的竞争优势』。今年,我要以此为中国事业的工作重点,强力推进。
为了达成目标并创出事业成果,首先要在组织之间、部门间、上下间进行沟通和对话,这很重要。
我的办公室将一直向大家开放,只要是对公司发展有利的意见和建议,我都会随时倾听,希望大家共同努力沟通合作。
通过良性竞争挖掘组织内部的潜力。竞争是有益的,是事业发展的动力,也是效益极大化的核心。要让竞争理念扎根在组织内部,构筑成果主义组织文化。
重视顾客的经营:形成将顾客视为上帝的企业文化,为顾客提供他们所需要的最佳服务, 创造差别化的价值;把营销工作建立在满足顾客需求基础上。
一个单纯追逐利润为目的,而置社会责任不顾的企业,无论取得多大事业成就,都难以受人尊重。作为社会的一分子,企业必须勇于承担社会责任。
对社会的回报,并不是局限于获得利润后进行的回报。实际上,研发出更具科技含量、更人性化、更美观的产品,更好地满足消费者的需要等,都可以视为回馈社会的表现。
中国有很多优秀的人才,中国的事业终究靠中国人来完成。
目前,LG电子中国的经理层大部分都是由韩国人来担当,但是到2010年,希望中国人将占到70%或80%。
CEO是全体职员的后盾,不应该是高高在上的,应该为他们更加快乐的,有热情的工作提供最大便利。
当企业的目标和个人的价值统一,这样才能享受工作带来的快乐,使工作更有意义。
LG在中国不仅要作到专业化,差别化,集中化,在人才方面更要作到全球化。首先形成跨国企业文化,为优秀人才提供发挥空间,让我们的员工到世界任何市场都能称的上"人才"。
我们现在推进的蓝海战略的起点是从产品开始的,所以高端领域产品将是我们重点推行的项目。
刚开始进到中国市场的时候,LG电子便把中国看作事业战略基地。我们的营销、研发、人员等,都要一直要做到本地化的前沿。
我依然坚持走创新道路
禹南均、文
在科技迅猛发展的今天,创新能力已经成为企业不断满足消费者需求、增值创富最重要的利器。韩系企业近年来在全球的迅速崛起,依靠的正是强大的创新能力所带来的差异化优势。
除公认的外观创新能力外,韩系企业的创新能力更多地体现在科技创新能力上,而这则有赖于国家政策支持。自1993年起,韩国政府连续提出了三个促进科技创新的五年计划,成功建立了国家科技创新体系,而我们LG电子、现代等企业也在政府支持下顺利实现了由产品制造型企业向科技创新型企业的过渡。
我在32年的职业经理人生涯中体会到,外观创新与科技创新的结合构成了独特的韩式差异创新,在制造差异化产品和满足消费者差异化需要方面发挥着重要作用。就在北京刚刚结束的"科博会"上,我们展出的全系列产品中,既包括三色"巧克力"手机、"情感"液晶显示器等外观创新型产品,也包括了102英寸全高清PDP、内置DVR等离子电视、配液晶电视的双开门冰箱、DMB笔记本电脑等科技创新型产品。
创新是我不变的信念。同时我也认为,对于秉承"为顾客创造价值"理念的LG电子而言,进行不断创新,不仅需要在美学领域完成产品外观创新,更需要在技术领域实现不断突破。这便需要强大的研发设计实力作为支撑。
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