借着差异化产品在手机、家电等领域迅速崛起,跻身顶级消费电子厂商之列。专家从种种迹象分析,作为LG电子全球战略重要组成部分之一的中国市场,已成为LG电子高端战略转型的先锋。
"先锋?"听到这个词汇后禹南均思考一会后回答:"我是在完成了对中国市场为期3个月的实地考察之后,宣布要在中国全面推进事业模式的差别化,加速向高端进军。这个动作的确很大。有评论家甚至说我要出手了。"
所谓的事业模式差别化,禹南均表示:LG电子中国地区把情报通信营业部门和家电营业部门分离开,加强营业部门的专业性;同时,各事业部门分别主打高端产品。另外,为了使分散在各地的营业组织运营更加有效率,将中国地区分为华北、华东、华南、华西、东北五大区域进行集中化管理,在各个区域的重点城市即北京、上海、广州、成都、沈阳等地建立大分公司体制。重新整编的五大分公司作为中国内销事业的主体,将被建立为同时拥有权限和责任的独立经营体制,效率极大化,强化市场对应能力,积极推进本地化建设。
这场被业界视作是LG电子在中国13年来涉及部门最多、架构调整最彻底和引起最多震荡的改革已经开始了。而专业化、集中化的战略指导,意味着LG电子对中国市场精细化开发的启动。
激活"蓝海"实行快乐变迁
家电行业人士分析指出,家电市场的残酷竞争导致行业平均利润率不断下降,这已经是不争的事实。随着市场竞争的日趋激烈,包括西门子、飞利浦、松下等跨国公司纷纷投入巨资对产业链条进行了改造。虽然自1993年进入中国以来,LG电子在中国的13家工厂全部实现了盈利,且每年增长达到30%以上,但为了能够在堪称"奥运会竞技场"的中国内需市场里脱颖而出,尚不满足于固有业绩的LG电子提出"全面推进蓝海战略",一向低调的LG电子随着《蓝海战略》一书的发行被唤醒了。
按照"蓝海战略"规划,LG电子将以"高增长和高收益"为宗旨,以"高度集中新项目和挖掘未来潜力项目"为重点,在产品、事业模式、业务、制度以及人才五大经营核心领域实现突破,逐步完善事业结构,强化组织力量,以实现2010年进入电子情报通信领域"全球TOP3" 的目标。
信心何在?"强调高端市场,激活蓝海。"禹南均强调说。
禹南均曾经在2003年因在消费电子领域的突出贡献,荣获韩国政府授予的"金塔产业勋章"。该奖项是韩国政府奖励给个人的最高荣誉,用于表彰其为某个产业发展做出的突出贡献,共分5个等级,其中"金塔"级别最高。禹男均当时是出任LG电子韩国总部数码显示器以及多媒体事业部部长。他充分利用了上世纪90年代末和新世纪初期数字革命及全球化的大好形势,在策略上集中力量发展了LG电子在PDP[等离子]面板、液晶显示器、光存储器、数码电视上的优势,使LG电子成长为世界最大的电子巨头之一,实现了很多人的一大梦想。
因此有评论说:"与其说,这个时期的LG中国需要禹南均,不如说,LG电子中国需要禹南均成功的经验和背景为中国市场带来重大的转型。"
禹南均也信心十足的表示:"LG电子会将重点放在具有国际竞争力的手机、平板电视等高端产品上。从2006年起,LG电子将只生产新技术的高端产品。在开发、培养新产品的同时,LG电子还将强化高端产品的营销力度,加大对研发的投入和核心人才的培养,进一步促使LG电子演变为全球家电市场的技术统治者和高利润的发现者,为LG电子带来其它企业无法模仿的独创价值。
引领"体验营销"新时代
"10年前,戴尔CEO迈克尔o戴尔曾向苹果CEO斯蒂夫o乔布斯提出企业生存的忠告,然而,10年后的今天,苹果公司却凭借ipod与itunes的成功,市场价值已超过了戴尔公司。这是因为苹果公司开始致力于发掘顾客潜在需求,为向顾客提供差别化价值而进行了一轮又一轮的企业革新活动,从而扭转了企业生存的局面。"禹南均对记者讲述这个故事是为了阐述他的"体验营销"。这在大公司之间已是一个竞争点。
禹南均强调:"实质上,是顾客价值革新浪潮给我们企业带来的'体验营销'。哈佛大学商学研究院著名教授迈克尔o波特曾在其代表作《竞争论》中阐明了企业战略的主要内容:确保成本优势,产品和服务的差异化与经营集中化战略等。这一思想直接触发的企业之间的成本竞争,并且支配全球企业长达20多年之久,结果使得参与市场竞争的所有企业都身处无法保持长期发展的困境。"
"相反,那些早已把关注对象从竞争对手转移到顾客的企业,成功地摆脱了成本竞争,并成为行业成长的标杆。 美国西南航空公司的成功给我们的启发是,每位顾客拥有多种不同的消费形态,因此企业想赢得顾客的选择,与其向顾客提供优于竞争对手的产品,还不如向顾客提供差异化的价值更为有效。"
禹南均认为,所谓顾客价值经营的核心,是为了向顾客提供实质性的价值,从顾客的立场去定义革新,并以此为基础去寻找新的商机。"体验营销"正是在"顾客价值革新"浪潮中诞生的一种新的经营手段。
谈到"体验营销"他还透露:"为顾客创造价值是LG电子经营战略的核心思想之一。LG电子从产品研发到生产,再到营销、售后服务、宣传以及IR活动、公益活动等各个领域都秉承为顾客创造价值的经营理念,致力于思考如何挖掘只有LG电子才能为顾客提供的独特价值,达成为顾客提供差异化价值的目标。"
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