刘炽平早在2003年扶助腾讯上市的时候就跟马化腾相熟，对腾讯情况“十分了解”。直至2005年初马化腾把刘引入腾讯做首席战略投资官，观察了一整年，知其“懂的东西很细、问问题的技巧到位、得到多方认可”。之后，才给其总裁一职，并且还只主要负责市场和销售，可谓步步筹谋。比如同样是任命总裁，陈天桥就是一声令下，唐骏一步到位，之前两个人只有数面之交。在中国互联网里，常常拿陈天桥来反衬马化腾。一个“疾如风，侵略如火”，一个“徐如林，不动如山”。

到2005年的时候，还基本是几个创始人各管一块，但腾讯的业务变得多样化也更专业化，不可能靠一个人掌管。马化腾对伙伴们讲，一定要培养出下一层接班人。“我们的责任是更多的支持接班人去做，更多在跨部门之间协调，更多的决策，具体的事情都是交给他们去做。”现在，公司有两个CTO，一个创始人张志东，另一个是从微软空降的熊明华。9人的核心高管团队里有4人为外部空降。

“没办法”，马化腾说。“因为有些专业知识，无论怎么补课，就是到不了那个级别。指望你的提高去迎合公司发展的风险太大，所以一定要请人来替换你的功能。”比如CFO曾振国，比如行政总裁网大为，要搞资本运作、要跟国际大公司合作就是要靠空降兵们积累很多年的专业知识能力。

现在，市场和销售交给刘炽平，各条具体业务线交给各高层，马化腾最大的功夫下在跟踪前沿。每天晚上马化腾都泡在网上，各大门户的科技频道，donews、techweb、chinalab这些国内的IT社区都去看看；以及国外的新兴的服务，有意思的产品，要下载下来用一下；新上市的网络游戏，也要进去玩一玩。

作为CEO，在腾讯内部，马化腾也被叫做“首席体验官”。一个新产品出来，他会首先以一个普通网民的身份第一次去感受，哪里不方便，哪个按键用起来别扭，哪里颜色刺眼，要对很多细节提出建议。用户界面和人机交互的设计，也是他兴趣所在。

QQ的考验

qq.com的流量到了门户第一，不过广告销售还是老四，不仅远落后于新浪搜狐，也弱于网易。流量并不等于收入，也不代表品牌。qq.com接下来要做的事情，比纯粹的拉流量要难。qq.com的一个骄傲，就是初期并没有像当初三大门户那样“烧钱”，没花什么市场费用。因为qq早就有了现成的用户。但到了去年，专门为qq.com就在央视、路牌砸了一轮硬广告，后来在腾讯历史上破天荒的搞了一次“大河之旅”大型主题活动，马化腾亲临现场造势。每一次都是几百万的市场费用。为了打品牌，也为了使qq.com树立起独立于QQ的市场形象。用马化腾的话说，就是摸索到一定程度，就必须快速推进。

“新浪流量第二，不过它才是公认的第一大门户，广告商认它。”孙忠怀很坦白：“相对于陈彤(新浪的总编辑)，我的差距不小。”新浪们七八年积累下来的精耕细作的能力，是现在qq.com亟须提升的。而精耕细作不是机械的“复制+粘贴”，需要不断引进“特别有感觉的人”。以前一个频道主编管五六个人，现在要管几十人。形势变了，要求变了。所以，“过去是人才，现在未见得就是了。”孙忠怀说，这种质疑，也包括自己在内。

即使孙忠怀没有这种自省的觉悟，马化腾也会鞭策他。以前，考核qq.com就只是流量和排名。现在，考核指标里流量占一半，销售占一半。以前，没有独立的对门户业务的成本和收入的考评，现在引入ERP系统，考核甚至细化到了小组。再加上平衡积分卡和360度考评这些工具，孙忠怀的责任范围甚至要顾及到对其它部门的支持，以及长期成长等等。

其实，对孙忠怀的考验，也就是对其他所有业务线主管的考验。

休闲游戏能快速做成名副其实的第一，是因为这是一个

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