老白、炳叔、猛小蛇（从左至右）

陈华：其实机票搜索，我们强调在搜索结果标注出来源网站支付能力和信用方面的东西，比如说支持不支持信用卡，有没有返点和积分。但是，我们的定位是搜索引擎，不是服务商，所以，我们对服务很难把握它的质量，比如我们一个用户过去了，如果国航的用户体验不好，交易很复杂的话，确实对酷讯来说，很难解决这个问题。我们未来想怎么办？当我给这些网站带去的流量足够大的时候，我们会跟他说，我们帮助你改善你的用户的体验，现在，我们跟公司网站、跟大的酒店集团，我们说我们帮助你改善你的下订单的流程、改善你的用户体验、改善你的交易环节，让你的成交量更高，因为你在用户体验上有欠缺，我们用这种方式，能够在一定的程度上弥补支付复杂的程序。

但是如果它确确实实不支持非常简单的刷信用卡服务，确实很头疼，比如一个东航的网站，可能所有的收钱的都在上海，怎么可能在重庆设一个点呢？这个确实不是很好解决的问题，但是我们未来可以在重庆出发的地方，我优先推荐重庆当地的一些服务提供商的搜索结果，这样的话可能会有更好的服务的质量。

火凤凰：第二个问题，你提到，未来酷讯会做电子商务方面的业务，您提到一个中立的问题，据我所知，酷讯的竞争对手口碑网，他们使用支付宝，支付宝用户市场非常大，酷讯面临这样一个对手，你们会怎么样解决这个问题？

陈华：其实口碑网是一个分类信息的网站，它的信息是它自己在网站上自己发布的，其实这点跟搜房没有区别，在酷讯的信息，大部分来源于其他的网站，我们更强调把用户带到其他的网站，所以交易的环节，一般都不会在酷讯网发生，我们也不会做支付的工作，甚至是我们今天酷讯做的在线火车票售票的事情，整个售票还是跟传统的售票点做交易，酷讯不承担交易的环节，我把你这个请求带给售票点，售票点完成这个交易，至于你们怎么交易，和酷讯没有关系，这点可能在服务质量会有一些欠缺，但是我会更强调我的中立性和公平性，我让用户有更多的选择，我们在搜索结果会优先提示，哪些服务更好，哪些服务更差。是这样的。

火凤凰：我的第三个问题，关于推广的一个问题，口碑网提出了中立，作为第三方的中立平台打造生活服务网商，它在市场运作方面非常强，您提到酷讯也是要做一个中立的平台，我相信酷讯用户体验不会差，但是，酷讯在细节上这样与众不同的地方更好的传达给用户呢？比如圈内的人会去知道，会去比较，这个网站和那个网站有什么不同，但是作为普通的用户，不会在意这个东西，他会在意这个东西对我有没有用，对于技术上的东西可能不会在意，但是到底怎么样把酷讯有优势的地方传达给普通的用户？

陈华：酷讯是互联网上最全的信息，不管找房子的信息、机票的信息，我就告诉用户一点，你在一个网站上看到的信息，在酷讯上一定可以看到。从这一点看，即使口碑提供的服务很全，是他自己的，但是它的信息量没有酷讯量那么大。

比如我想买二手房，也许口碑上确实有小区的二手房，但是它恰好没有我想要的某个房子发布的特价的二手房，那我可能确定哪一个网站，我只要告诉用户，我这边是互联网上最全的，互联网上你能看到的东西我都能抓到，这样的话，用户会从酷讯作为一个入口，至于交易是不是在口碑网，其实并不重要。

主持人：谢谢，刚才的对话过程中，我觉得酷讯找到了一个新的业务增长点。下面继续互动。

提问：你刚才提到你跟国航的合作，你跟国航之间的利润分成，利润来源主要是什么？

陈华：我们跟国航是一个深入的战略性的合作。第一酷讯可以稳定的给他提供优质的用户过去，第二我们提供全方位的服务，酷讯不但和他是买卖的关系，我们帮助它优化它的用户体验，我们帮助它去完善它的电子商务的平台、我们帮它打造国航的品牌形象，这点使得酷讯跟他的合作是一个深入的合作。

提问：我有两个选项，A，他是一年给你多少钱。B，根据流量，给你分成。是A还是B，还是A加B？

陈华：应该是A加B的混合，我们更多基于关健词搜索的生意，我们带给他的一定是效果。更多我们依赖说我们去估算，我能给你带多少的效果。我收你多少钱，但是这个东西不是一个精确的数字。

提问：你通过你的流量带过去，用户可能会去注册，然后才能产生消费的行为，这个时候，你们除了有合作协议之外，可能有API的，是这样的吗？

陈华：比如今天的合作网站，我们可以看到它的后台，它会精确的统计出，来自酷讯的用户最后有几个是成交的，我们是能看到的。

提问：假如重庆有一个很小的票贩，他的票非常的便宜，在这个情况下，他也可能有一个简单的网站，事先没有跟你达成跟国航这样深层次的合作的时候，你从中可以获得什么利益？

陈华：我们还有一大半是没有收入的，没有交易关系的网站，为什么？酷讯首先是一个中立的平台，但是在中立的条件下，我们优先的推荐了合作伙伴，比如你刚才特价机票，出去有一张100元的特价机票，国航也有提供，你那里也有提供，我们当然推荐国航，如果国航不能提供，我当然推你那个票贩，就是在同等的价位下，我们是竞价的关系。

提问：火车票的查询，你刚才讲的时间，我们讲的实时性，你现在跟铁道部的合作，是怎样的合作？是你的人去搜索以后，你有一个很大的火车票销售联盟，他们来提供票源的信息吗？

陈华：出去说火车票转让搜索的话，没有交易，在线交易这块，酷讯是一分钱不收，我们把交易需求给了票代，让票代做这个事情。

提问：票代提交相关的信息到你的网站上去？

陈华：票代的话，我们是要谈的，我们要保证它的服务质量，它能够有多少个小时的客服时间，它能够送票，在什么范围内？这个都是根据他的服务，我们现在还是处于测试阶段，未来，用户是可以选择的。比如我在海淀区，我就选择海淀区的票代，我在朝阳区，我就选择朝阳区的票代，当地有一个可信赖的服务商。

主持人：打断这位朋友，欢迎你下面单独和陈总交流，谢谢！下面继续互动。

提问：您好，我对搜索和门户行业比较关心，门户里头，有搜狐系，百度也出来一些技术人才，你比较一下，这两类人有什么区别？我知道，在您工作的大楼上，有您以前的同事雷鸣，您能不能介绍一下，百度出来的比较有名的创业者？

陈华：我不是百度出来的，但是我的合伙人吴世春是百度出来的，百度出来的创业人，有一个组织，叫做“逐鹿同学会”，是百度创业人的小聚会，这里面有迅雷的陈浩、爱帮的，酷我的雷鸣，抓虾的，还有一些小一点的，不是特别出名的公司，还有燕窝。百度出来的创业公司有一个很典型的特点，非常强调技术型公司，但是对比一下，新浪搜狐出来的创业者更强调市场，比如郭永强他们创业，首先是一个很高级的市场人员，在他的整个的公司里面，只是说一个支持模块，而不是核心竞争力。百度出来的人，都强调我的技术有

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