很长时间,对一个行业有偏见,那就是保险业。一个人,不管有多好,只要一知道人家是干保险的,马上就不理了。这年头,坐在屋子里,会常有人敲门,推销某种东西。推销别的东西,还会看看问问,买还是不买,还会想一下。只有保险产品,听也不肯听,看也不肯看,就算硬着头皮听了、看了,也是一句没听到心里去,没看到眼里去。拿定了主意,不管说得多好听,决不会掏一分钱去买。
这么想,这么做,有两个原因。一是老观念,认为人活着,得什么病,遇到什么灾,什么时候死,早就命定了。花多少钱,也不能改变。不能变的事,花钱就是白花。二是不了解。保险这个事,是个新鲜事。中国社会几千年了,而保险业,真正得到发展,不过才十几年。新鲜事物,总是这样,要大家马上明白,确实有些不容易。像我这样,上了大学,还成了作家,都会对保险有这样的态度,可想另外一些人了。不过,现在我的看法,已经完全变了。这个变化,有点偶然。中国作协搞了个活动,在全国组织一百名作家,去中国人寿公司体验生活,我参加了。于是,就有了一段特别的经历。我去的地方,在喀什。喀什远,相对来说,又有些偏僻。当地的人,多是维吾尔人。这样的地方,开展保险工作,难度有多大,想得出来。
到了喀什,听干部介绍,说了一大堆业绩,不太相信。直到见了一个女人,才相信了。这个女人叫热比亚·买买提。刚四十岁,十年前下岗,干起了保险。至今,她发展的客户,已经上千,她带领的团队,清一色的民族同志,因业绩突出,被誉为了“雄鹰”分部。分部开会,我去了。一群女人,不蒙面纱,不穿长裙,全穿一样的蓝色衣装。不管是站,还是坐,全透着一种精气神,活脱一群女兵,谁看了,都得眼睛一亮,为她们喝采。她们真的很像鹰,随着热比亚·买买提主管一声“出发”的命令,她们顿时向四面八方飞去,飞向大街小巷,飞向村庄草原,给大地带去吉祥。这个热比亚·买买提,真的很了不起。保单是汉语的,为了让少数民族保户能看明白,在她建议下,公司印制了民文保单,这以前,整个保险业,没有民语保单。宗教原因,许多人相信“胡大”,不相信保险。她就去读经书,拜访宗教领袖。用经书上的道理,告诉信教的人们,投保会带给人生更多的好处。不过,那么多人信任热比亚·买买提,她会讲道理,只是一个方面,还有一个重要原因,是热比亚·买买提待人的真诚。用热比亚·买买提的话说,她把每个客户,都当亲人。客户有事了,给她说一声,不管多忙,都会去帮客户办。如果客户没事,不给她联系,她也会隔几天,主动和客户联系,问客户有什么困难,需要帮助。人心都是肉长的,谁不想被问候,被关心。说真的,这个年头,钱固然重要,可有一样东西,那就是钱买不到的。这样东西,就是人间真情。也就是说,如果想多一点关怀,多一点呵护,多一点问候,在这个年代,也许就能从一份保险中得到。热比亚·买买提是个典型,也是个缩影。像她这样的寿险营销员,喀什有一千多,全疆有一万多,全国有多少,怕是没法统计了。作为个人,营销员像天使,把爱洒向人间。
在喀什的城镇乡野,在帕米尔高原,问过一些客户,为什么去买保险。具体说法不一样,可透出的意思差不多。有一个比方,可以说明这个意思。天冷了,要出门了,我们就要找一件厚衣服穿上。买保险,就是给自己找一件厚衣服。穿上这件厚衣服,走出门去,不管是刮风,还是下雪,都不会受寒挨冻了。
其实,一直在买一种保险,我开车,买的是车险,车险不能不买,不买不让上路。不知买习惯了,还是它真的有那么重要。反正是只要一到期,马上就要去买。不把保险买上,开着车走在路上,心里慌慌的,生怕车子会出个什么事。给车子买保险,和给自已的身体买保险,是一个道理。那天见了个维吾尔大嫂,她说,自从买了那个医疗险后,一下子啥都不怕了,心情好了,看太阳都比以前亮了。我相信大嫂说的是真心话。明白了这个道理,也就明白了自己一直坚持的看法,是多大的错误。好在我知道,我错了,虽然晚了一些,可还不算太晚。我想,以后,不管在什么场合,遇到保险行业的业务员,我都会先伸出手,向他们表示敬意。因为,他们做的事,是造福于民,为国分忧。生命权,高于一切。一个人的生命,不管在什么社会,什么国家,都该得到最大尊重。也就是说,我们活着,就要让自己活得好一些。活得好一些的办法,也许有许多种,但为自己的生命买一份保险,一定是会其中最有效的一个办法。
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