◆ 你怎么选班底？
一个最简单的方法是,让实习生去打电话,从他们获得的答案,你就可以明显感觉到人和人的不同。有的人打电话把对方打得不愿意讲话了，有的人在电话里却能够让陌生人产生信任和交流的欲望，每个人都是带着他的人格魅力的。
◆ 你的沟通经验是什么？
用足够的善意和别人交谈。实际每个人心里都是明镜儿似的,我的那些被访者,从你对他们孩子说话的口气,从你进他们家门那一刻的表情,就能判断出来,你是刺探的、带有敌意的、质疑的、居高临下的、主观的,还是怀有小人之心挑事儿的。但是如果你有足够的善意,即使你问很犀利的东西,对方也不会觉得受到伤害。
跟别人沟通的时候不要防备太多,当我不防备、当我敞开的时候,我觉得对方也是不防备的、敞开的。对于沟通,我唯一的妙法就是让对方觉得我是一个挺掏心窝子的人。
不过有的朋友觉得我这个思路不对,他们说我不应该暴露那么多的破绽。举一个最简单的例子,坐出租车的时候,如果我不认路,我就会说,师傅,我不认路。我觉得,他如果体会到我的这种真诚和善意,理解我这种不认识路的心情,就应该不会绕路。防备太多是一种禁锢,防备太多了,肯定会把所有人都防备在外面了。
◆ 心情不好怎么办？
去天文馆。倒不是为了感受自己的渺小,而是可以看到,世间万物都不是静止的,每一个元素都是在变化的,我们说顺生、顺生嘛,就是要顺应这种变化。所以你不能从局部想人生,凡是从局部想的事情,都会后悔。遇到问题 , 我都努力不让自己埋头于纠葛,而是往回一点儿,就好像摇臂,把全景都收到一个大大的镜头里一样 , 看 看自己是不是幼稚了 , 看看自己是不是膨 胀了。我会告诫自己 , 实际上你现在所获 得的那些 , 并不是属于你的 , 而是因为你的 工作性质让你占有了这个平台、这些资源而已。回到自己 , 也就放下了。
