陈晓：应该来说，1978年时，电器和中国的消费者是离的很远的，那时候只有小部分的消费者有。那时候对我们广大的消费者来讲，9寸的电视机都是很稀罕的产品，30年以后已经完全不同了。

改革开放30年，确实给了我们这些企业很多的机会也带来了市场很大的变迁。我们作为消费品行业的零售终端，应目睹了消费品行业的巨大的变化，和这个行业对人们生活状态的改变和对消费者生活品质的改善起到了巨大的作用。从改革开放的成果来看，在消费者当中体会都是很深的，这是一个大的变迁。正因为这样大的变迁，我们的行业才会发生翻天覆地的变化，才会产生国美这样的行业中的领导企业。

主持人：陈总分析一下国美这样的家电零售终端，这样一类的连锁企业是在什么样的背景下产生的？一开始我们买家电都会在百货商场，而是不会进专卖店啊？

陈晓：30年前是完全的计划经济的年代，同时也是一个商品短缺的年代。那时候是一个计划体系下，所有的电器产品都是通过当时所谓的商业环节通过一级站、二级站、三级站通过计划的形式到销售终端。

主持人：就是说制造生产是依据也是国家下达的指令进行？

陈晓：那时候制造业的状况也很差。 我们强大的制造能力是在这30年当中逐渐的成长起来的。那时候完全是短缺经济。这个行业任何地区都有制造体系，但没有通过这个行业把资源优化和充分利用。那个环境和今天已经完全不能比较了。

实际上这个行业（家电连锁经营），从78年到88年是第一步。在改革开放的初期，在市场的背景下我们的产品制造已经开始起步了，也就是说制造的发展快于零售企业的发展。零售企业的发展是在90年代以后才慢慢形成了一些变化。而到了2000年以后发生了根本性的变化。所以这30年对我们电器销售渠道的变革分了几个阶段：第一个阶段是完全在计划经济的背景下，计划供应，88年是典型的时候，那时候消费的需求已经爆发了，所以出现了凭票供应的现象。那时候一张票的价格可能就超出商品本身的价格。那么这个是对我们进入这个行业的吸引力，也就是说在短缺经济的时候，计划模式下的商业，已经完全不能适应市场了。实际上88年到90年代实际上是我们国内制造业发展的快速期。制造能力上来以后，我们发生了转变，我们由短缺经济逐渐变化到销售通道的扩展，那个时候出现了一些非计划体制下的新的商业企业。那时候叫全民经商，都开始做贸易，短缺时代的货品交易确实会带来丰厚的利益。这是比较浑浊的过程，计划经济收到了巨大的挑战，市场经济的模式还没完成成熟。

主持人：当时传统的国营卖场还在？

陈晓：那时候还是主导地位，那时候出现一个现象是家电进入了百货卖场，那时候有很多的大量的贸易公司，实际上那时候大家都在摸索，寻找一个市场经济环境下商业流通企业的运行方式。90年代初期开始，全民经商这样一个过程中产生的一些有相对规模和竞争的企业，而那些企业已经思考未来的流通市场是一个什么样的变迁，国美就是那个时候开始规划今天这样一个蓝图的。

90年代到2000年这段时间我们叫它作“春秋时代”，就是说民营的商业流通企业越来越多。全国有成千上万个销售家用电器的小终端出现，这个时代是一个商品逐渐丰富的时代，商业流通的模式逐渐变革的时代。实际上在这个过程里面，产生的国美初期的这样一个雏形。到了2000年的时候，开始形成了“战国时代”，区域性的家电连锁企业逐渐形成了规模，全国的不少，各地的企业在当地进行了初期的市场整合。基本规模就形成了。

2000年以后这个行业发生了更加深刻的变化，特别以国美2002年上市为标志，借助资本的力量来发展市场。这是一个高速扩张、高速形成、高速改变行业规则的时候。国美在这个大浪淘沙的时代成长其他，实际上有很多内在的东西帮助了它。我们在这个过程里打破了原有的模式，把计划经济的时代的痕迹全部的扫光。比如说通过层层加价到最后的零售，这是一个加价的商业模式，而国美今天成为行业的巨无霸在那个时候就定了一些标准，就是说它打破了原有的商业格局，制造业直接产生了商品。而利润是通过我们和制造企业之间的采购规模的放大，这个模式的改变，把零售价格一下子打掉了10%的空间。消费者可以买多比原有的商业模式更便宜的商品。也因为这样一个商业模式的转变，更多的消费者想到了买电器的时候会更便宜的国美，这样最初就形成了一个国美的品牌。

我们感觉商业模式的变革，给的我们这样一个成长的机会。而经济大环境给了我们这样一个根本的空间。当然到今天，我们还在想我们怎么样来改善现在的商业模式，更多的消费者可以在这个新的变革中得到更多的利益。这也是我们在行业整合过程中，想投入资源的优化整合，使我们有这样的能力能够在现在的基础上进一步为消费者创造价值。

主持人：刚才陈总介绍第二阶段我的理解是，通过和制造商、销售终端形成一个成熟的模式造福消费者。第三个阶段，我们看到了资本的运用，而在这个阶段中给消费者带来有哪些好处？

陈晓：第三阶段通过和资本的结合来推动市场的发展。实际上对企业来说，对整个行业、对消费者形成了一个变化。在这之前实际上我们很多的企业成长过程中的竞争，他们是单一的从价格方式来做。由于竞争的初级阶段，大家更多的是开店、跑马圈地，所以

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