这是我最新对全球的了解，但是在这个了解的过程里面，代表的CIO不断的成功的过程里边，今天CIO的角色有一个革命性的改变。谈到革命性的改变，又是为什么呢？主要是企业的一把手的角色有革命性的改变，因为企业的一把手在今天思考想把企业和政府的单位做得更好的时候，要有很大的改变，使得相应的CIO的角色改变了。

下面用一张图给大家做一个报告。然后再解释一下在这样的改变里面他们的思维怎么样去创新更成功。

IBM每一年会选一次很重要的活动，这一年大概会把全世界300多位企业的最重要的领导集聚一堂。在这个发标里面，我们说到下面有三个影响力影响了今天企业政府的思维判断和做法。

第一个、一个新的IT模式正在运行当中，一个新的IT计算机形式正在形成。我在这里举2—3个例子，第一个包括中国跟全世界对能源是一个很大的挑战，如何用我们IT可以把能源节约得更好，管理可以提升，在最近几年我们谈到了“绿色化”，我们可以把很多的计算机来集中处理，使得大大降低他的运营成本，提高他的管理，绿色网络管理。在这个例子里面是一个新的计算机模式。大家知道以IBM为例子，IBM的数据中心也是非常大，IBM数据中心有一个项目，会把IBM3000多个服务器提供给一个总服务器，集中成30多个大型的服务器，数据的集中，应用重整以后，除了这几个好的功能以外，在这个新的模式里面会大大的降低电力，光是IBM把这几个大的数据场集中以后一年可以省下电费是相当一个美国中大型城市一全年的电费。

这是一个，正在发展的事情。事实上IBM结合了几个全球的领先企业在做的时候，觉得这个事情发生了以后一年可以节省的就是相当于巴黎市全年的电费，大家设想我们把这个绿色节约模式的网络应用了以后，不管了跟一些私人企业的领导谈了以后，他们都很感兴趣，这个模式应用了以后可以有效的节约能源。

第二个例子就是宁波附近的南京玄武区，在以前各位如果到了这个地方，如果一个市民要去开一个饭店可能要到工商单位去，可能要到卫生单位去，公安单位去做申请，不同单位的作业不见得透明化，所以你要问这个市民到底用多少时间可不可以拿到餐厅的许可证，什么时候可以运营，以前不是那么清楚。今天把既有的纵向流程透过SOA的手段，很简单就成为了一个流程简单的有弹性的做法。今天的市民很容易申请了以后，因为不同的单位，原来是各自为政，变成了横向的透明化了，平均要10天申请的案子，有数据证明4天就可以拿到一个结果。

第二个因为原来每个单位流程各自为政的IT资源和资产不共享，因为这样一个硬件软件的共享以后，一年可以节省下的IT的计算和投资将近于100万人民币。这是一个很小的例子，透过SOA使得一个新的商业模式，很多原来使用多年的应用可以透过这样很简单的方式就赋予了一个新的生命力，可以大大的提升它的服务水平，通过透明化的管理降低运程。

第三个就是通过刀片形的技术加强我们的服务能力。中国已经有很多的投资使得气象更准确，或者很好的发现油源的来源。这些等等包括叶博士会谈到更多，是有一个革命性的IT的计算机模式正在运行。

第二个就是冲击一把手，今天假如一味的只是把工作做好，可能没有什么创新的模式。在这里我举一个国外的例子，国外有很多的好的企业，印度有一个有名的电信运营商，在90年代初期的时候他们是一个名不见经传的运营商，但是在今天的地位已经像中国移动的地位。他们的企业介绍他们的创新模式，是怎么样的？当他90年代末期的时候印度要成立这样一个运营商，他的思维是说平均大概20角/分钟，他要设计出来一个商业的模式，是从20角/分钟变成2角/分钟。假如我可以推出2角/分钟的话，一夜之间我可以照顾多少低收入的人的服务，而且可以有多少收入呢？但是做了一个反方向的思维，所有运营商都是在建立网络的时候自己投资，那这样我就请全世界做网络最强的厂商来把我建立这样的网络，我们来一起分享投资，把网络建立好了以后三年之内用我的成本比较低，假如我的利润增长了以后，我把这个利润和建设商一起来分享，同时包括IT的应用和设置，我也不自己来做了，我就全部交给外包，做完以后假如我将来在初期有一个基本的费用。我未来客户真正大幅度怎样以后，我一起和我伙伴分享我们的利润，他用很低的成本，请到了全世界最好的技术一起组织，短短的从90年代末期一个名不见经传的运营商，到今天在印度变成了数一数二。它的商业模式在90年代的时候对全世界所有的运营商都不以为然，今天很多人都在请教是怎么做的？

他们认为找到一个客户很容易，困难是怎样把客户留下来，他透过了对客户的关心，外包给了IBM，IBM帮他做客户的关心，不只是哪些是最重要的客户，把成千上万的包括打电话、语音的客户服务的资料，透过语音和数据的资料整合出来，让他看到客户的关键点在哪里？使得他可以更好的维护他的客户，使得一般的运营商可以维护客户流失，而他的客户活力的成本可以增加很多。这种新商业模式正在运营中，我们很多的一把手都在有不同做法。一些领导都在考虑怎样运营一种新的商业模式。第三个就是在新一轮的全球化的浪潮，在这里的影响在什么地方呢？他会谈到越来越多的工作好象都国外拿到了中国和印度，就像当年的工业革命一样，当年工业革命以后，整个原来的工厂决定到了一个最有竞争力的地方，比如现在中国已经变成了世界工厂，很多工厂不再摆在了美国和欧洲，今天的人才革命就像当年的工业革命一样，因为印度在中国新兴人才的崛起，很多很多当年设计的工作都会拿到新的地方去，这不只是发展在中国和印度，麦当劳是在美国和流行的一个快餐产业，美国人在很喜欢开车的情况下，在美国的麦当劳店有一种在开车的情况下，驾驶员可以透过车窗先点餐，到下一站的时候就可以拿到刚才已经点好的食品。

那这个窗口的背后在哪里呢？不在美国，在菲律宾的马尼拉，因为在今天的世界里面科技已经可以做到沟通很容易，使得麦当劳把这个工作推到了有这个工作能力和服务水平的地方。这个代表只是一个小小的例子，即便麦当劳的快餐店都把它的服务拆分，就可以在中国看到这几年印度和中国的崛起，就是在这个浪潮里面。包括服务业也有很大冲击。所以新企业的运行和IT的模式，绿色网络等等，新的创意性网络模式，新的全球型人才革命的浪潮，就像麦当劳的例子，更多更多的把IT的开发

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