李：脸红。

　　王：刚开始的时候不好意思。

　　吴：刚开始卖票的时候，第一圈确实不好意思，也忙不过来——

　　孙：估计你第一圈卖票的时候，肯定漏掉很多人。

　　吴：脸红，不好意思，不敢开口，站在底下还没什么，往票台上一站感觉就不对了，都不好意思。

　　刘：那时候我跟沙勇哥实习，我并不是土生土长的北京人，我是唐山人，说话有口音。那时跟他实习，往票台上一站，自己还没说话呢，脑子里就一片空白了，害怕、紧张，无意识中老家话就带出来了，乘客一听，哎，这小伙子还是外地的。后来沙哥就一直帮我纠正，像说话有口音，现在我的普通话好多了，我挺感谢他的。

　　孙：每个人都有第一次的经历，我记得我第一次上舞台的时候，我把词儿都忘光了，一看下面坐那么多人懵了，什么都忘了，所以我想这第一次都是很难的。你呢？

　　李：我第一次上车实习是跟一个50多岁的大姐。在公交系统，有一个传统，就是管女的、比自己岁数大的叫姐。她带我的时候，第一天来就让我坐票台卖票，我说我跟您坐两圈，再卖票，她说不行，你先试试。我就侧着身子，坐在前门的票台，只看前面不敢回头看，根本不敢看人。我师傅教我报站名，我当时还有点结巴，大舌头，毛病挺多。而且有人买票，我也不知道，因为我老不看后面，她说“你干嘛呢？”我说“没事儿”，她说“有买票的你没看见啊？”我说“哎哟，没看见”，闹了个大笑话，慢慢的时间长了，就好了，就敢说话了。

　　孙：我可以想像出他描绘的当时的情景，知情的人知道您是一个售票员，不知道的还以为你是个逃票的。(笑)脸红红的在那儿挺难受。

　　刘：男孩儿干这个都是这毛病。

　　孙：那女孩子不会吗？

　　刘：女孩子一般不会，跟人的性格有关系吧。

　　孙：那我们今天现场有很多女孩子，我相信也有很多女售票员，我们来问问她们是不是第一次也是不好意思。

　　听众1：我第一次卖票的时候脸也非常红，而且不敢抬头看。

　　孙：你看你们都有偏见了，总觉得我们女孩子干这个就是信手拈来，其实我们也是害怕的，是吧？

　　听众1：对，非常害怕。

　　刘：孙老师，如果您有机会站在那儿的话，估计您也会。

　　孙：我肯定会，我不用去坐，我现在想想都会。我刚才不是说了吗，第一次做电视的时候，什么词都忘了，你们不管怎样，虽然结结巴巴大舌头，但还能说啊，而我当时什么都说不出来了。你呢？

　　王：我以前当过兵，我所在的部队是边防线，我们那边防线经常有车过，什么人都见过，所以在公交上了车以后，不像他们紧张、脸红，我感觉跟站哨一样。(众笑)

　　孙：有一点经验了。

　　王：只不过站哨是查证件，公交车上就是卖票挣钱。

　　孙：也是查证件。

　　王：不好意思的是什么呢？我们家住宣武那边，车站在丰台那边，这一条线我基本没来过，人家一问我“哪怎么走，坐什么车，”我就懵了，感觉不好意思。

　　孙：我相信每个人就像你们刚才说的，不管男同志也好、女同志也好，第一次初来乍到，陌生的时候，我们都会有羞涩、胆怯、不好意思。我想一旦你们抛弃了所有的这些羞涩、胆怯，我想你们工作会做的非常好！

　　(音板：男子汉车组的司乘人员几乎都有过第一次的胆怯、羞涩，但他们克服并坚持了下来，在工作中展现了男子汉粗犷不失细致、豪放不缺温柔的一面。请您继续关注中央人民广播电台《午间一小时——名人相约星期五》——公交战线上的“京城男子汉”。)

　　孙：听说你们在车上还制定了一系列的细则，包括放了很多方便顾客用的物品，能不能给我们介绍一下？

　　刘：这些方便乘客的物品在咱们整个公交系统的车上都有，我们只可能设置的多一点吧，像方便钩、方便条、交通图、夏天一些应急的药品，还有一些扇子，到了冬天因为咱们车是凉座，我们就准备了一些小棉垫等。

　　孙：这些都是你们自己想到的吗？

　　孙：可以说有些是自己想到的，有些是从别的车上借鉴过来的。

　　王：我们上早班的买《晨报》、晚班的买《晚报》放在车上。

　　孙：你们想的真是非常周到，虽然车在行驶的路程中，时间是有限的，但是乘客每次上你们车的时候，我想都会有一种到家的感觉，并不觉得很陌生。

　　刘：对，这是我们最最希望看到的，让乘客上车之后，感觉就像到了家一样，这也是我们323车组最大的愿望。

　　王：让乘客很舒服的到达目的地。

　　孙：对，你们的愿望都是非常好的。我还想问你们一个问题，以前我坐公交车的时候，有时会发现一些乘客脾气不太好，或者出了点什么事儿，就会跟司乘人员发生一些纠纷，我想咱们平常都说男子汉大丈夫，年轻气盛，你们有没有遇到过乘客给你们出难题的时候？

　　刘：在车上肯定会特别特别多，比较委屈的事儿也经常碰到。我想今天借这个机会跟大伙儿说说，把我的委屈也诉一诉。我记得去年有这么一件事儿了，一个老大妈坐我的车，她就坐一站地，上车之后她站在门口，当时我观察了一段时间觉得有四五个小偷把大妈给围上了，要偷她的

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