司未拥有重要资源的生意伙伴的“外部”关系;以及各事业单位,例如构成组织架构图各元素之间的“内部”报告关系。如果关系一直未改变,久而久之就会变成桎梏,让组织失去弹性,而让领导人陷入行动惯性的陷阱,组织内部各单位之间的关系也会逐渐僵固。

  价值观变成僵化的教条企业创立之初常常有一套不断强调的价值观,价值观可培养忠诚员工,让顾客和公司的关系更紧密,吸引合作伙伴,联系分散在不同地点的分支机构。但是,公司逐渐成熟后,企业创始人一再强调的价值观,常会演变为僵化的原则与规定,收录在厚厚的员工手册内。它往往不再能鼓舞士气,反而会有压抑作用,不再能集中力量,反而强迫大家无意识地服从。

  不论是否还符合竞争需要,成功模式逐渐自己产生了生命,公司一再沿用这些过去管用的成功模式,根本不质疑它们的合理性与适用性。那些持续成功的企业都非常了解这一点,并不断以体现战略远见的行动谨慎地挑战自己的成功模式:不鲁莽采取行动,在行动之前了解行动的意义。

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