价值观变成僵化的教条企业创立之初常常有一套不断强调的价值观,价值观可培养忠诚员工,让顾客和公司的关系更紧密,吸引合作伙伴,联系分散在不同地点的分支机构。但是,公司逐渐成熟后,企业创始人一再强调的价值观,常会演变为僵化的原则与规定,收录在厚厚的员工手册内。它往往不再能鼓舞士气,反而会有压抑作用,不再能集中力量,反而强迫大家无意识地服从。
不论是否还符合竞争需要,成功模式逐渐自己产生了生命,公司一再沿用这些过去管用的成功模式,根本不质疑它们的合理性与适用性。那些持续成功的企业都非常了解这一点,并不断以体现战略远见的行动谨慎地挑战自己的成功模式:不鲁莽采取行动,在行动之前了解行动的意义。