我们之所以能够做到这一点，也是因为我们和客户的这种直接关系，在这中间起到了非常重要的作用。我们不光自己身体力行，因为大家知道我们是全球最大的电子商务网站，完全是建立在我们自己的硬件基础上。我们也询问我们最重要的客户，你们的想法是什么，是不是要简化IT架构？他们的回答是，说希望戴尔可以在这方面起到领导作用，可以简化他们的基础架构。我们的客户说，在运行整个IT基础架构的时候，耗电也是他们关心的地方。我们就进行了相应的技术改进，我们新产品可减少25%到35%的耗电性，这使得客户做到更加环保，我们也更加环保。

客户希望在如何运营IT基础设施方面希望能够做得更好。这也就是我们为什么提出虚拟化的解决方案，我们把硬件、软件、服务放在一起提供虚拟化的解决方案。刚才我提到的MD3000i就是虚拟化的解决方案，所有的东西都是预装好的，送到客户那里马上可以用，只要15分钟就可以利用好。简化IT是我们公司的愿景，不仅是愿景，我们现在已经有了很多具体的例证和具体的措施，把它变成现实。

网易科技：非常好，我们看到其实戴尔在企业级客户方面，特别是最近几年有特别好的表现，尤其是在中国区。我们来讨论一个很有挑战性的问题，我来采访之前，问过一些PC类的人士包括您的竞争对手和分析人士，他们有一些观点。包括IBM在内的很多厂商，这几年把最重要的力量投入到了企业客户的服务，因为这方面利润是比较高一些的，对此您是否同意？是否同意企业级客户的利润相对很高？IBM卖掉了全球个人电脑业务，而其他一些PC厂商也都把更多的精力转向了企业方面，在这种情况下，戴尔是两个市场做事情，而且新进引入了个人电脑销售的模式，您如何评价戴尔的这个战略，它具有怎么样的现实意义？挑战在哪里？

闵毅达：首先我们不是把这个看成一个战场，我们觉得这个关键在于，你怎么样来服务你的客户？只要你能够给客户提供他们想要的价值，是他们希望的东西，我觉得我们就应该这么去做。竞争对手他们自己会照顾他们自己，我们的观念是关注我们的客户而不是关注竞争。我们既有消费者业务也有企业业务，我们面对的竞争对手比较多，我们不很担心这个问题。竞争是好事，它会强迫我们去看我们怎么样变得更有竞争力，我们在哪些方面变得更高效，我们在组织架构和程序方面会做什么改善才能变得更强。回到你的第一个问题，利润问题。我们看到业界的其他厂商试图把系统搞得更复杂，他们可以卖更多的服务，赚更多的钱，更多的利润。而我们希望更简化，我们希望提供简化的IT架构的解决方案给我们的客户。我们的客户不是花很多钱来维护系统，而是把这些钱用于开发新的解决方案，给业务带来增值，让CIO真正变成业务的领导人，对业务带来真正的促进作用。我们是提供一个简化的IT架构给客户，我们自己内部是这么做的，我们也是鼓励更多的客户来看他们怎么样来简化自己的IT架构。我认为这是一个机会，对于戴尔来讲是一个非常好的机会。回答到我们企业产品的利润率，我可能无法讲利润是多少，但是我们的出货量、利润和收入相当的满意，而且增长非常强劲。

网易科技：当您兼任大中华区总裁的时候，其实是整个的PC厂商竞争非常激烈，当时很多人猜测，闵毅达要实现业绩，会有很沉重负担，去交出一份满意的业绩答卷。您不但很有信心，还把中文名里容易的易变成了毅力的毅来表达您的决心，我想问问您当时的想法，您怎么判断自己可以实现这个目标，而且会做得很好，您的信心来自什么地方？

闵毅达：首先我的信心来源是我相信戴尔是一家非常好的企业，当我去跟我的客户、我的员工、我的合作伙伴、跟政府去谈的时候，他们都相信我们是一家可以给他们带来价值的企业。我们做的一切能够给客户带来很好的价值。我们致力于成为在中国的良好的企业公民。所有这一切合起来就是我们成功的基石，也是公司存在的基石。我们真正关心我们的客户，真正带给客户价值，成为一家良好的企业公民。这也是整个公司的愿景，从麦克.戴尔开始他本人也非常关注这些东西。这是我的信心来源的第一层。

信心来源第二层，我们具体来看戴尔在中国的运行，除了我们有全球愿景和全球一流的产品愿景，你看一下我的领导团队，看一下我的员工。面对挑战的时候，他们都有“行！我一定能！我一定能够解决这件事”的正确的工作态度，他们都愿意帮助客户解决客户的问题，提供客户想要的东西，以正确的方式来实现他们的目标。所有这一切都带给我很大的信心，我也愿意帮助他们在工作中取得更好的成功。我也愿意让我自己每一天做得更好，更好的带领他们。

这些合起来都带给我非常大的信心。今天我会从商务部收到一个奖励，表彰国内优秀的外商企业。我们在承担社会责任方面也是最优秀的企业。这些都显示了我们在这方面做的工作。我们每年在中国采购大约180亿美元，会给中国带来150万的就业机会，这都是第三方调查显示的。我们在中国不停的投资研发，扩大我们的支持网络。所有这一切，都给了我们很好的运营基础。加上我的团队，人才，所有这些合起来，我觉得我们是能够在中国取得很大的发展的。发展根本在于，你是不是了解你的客户，能够和客户建立起联系，提供客户想要的价值，如果做到这一切，成功就等在那里。我们有全球的愿景，有一流的产品，有优秀的团队，非常高效的程序，一流的经营的效率，所有这些合起来，让我相信我们会带给客户最好的价值，所以我们会取得成功。

网易科技：我知道

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