我非常高兴参加APEC中小企业对话500强财富论坛。我今天想围绕中小企业在发展过程中怎么样重视信息化的建设，怎么样推动中小企业信息化的建设？或者说是增强中小企业的核心竞争力，运用这个题目把中国网通方面的方法给大家分享一下。

　　我想讲三个方面的问题，一个是电信运营企业在中小企业信息化中发挥着什么样的作用？第二个是中国网通在推进中小企业信息化过程中做了哪些事？第三个是我们下一步怎么样推动中小企业的信息化？我这个山东话，有些人听不懂，但是青岛人是没有问题的。

　　昨天国家发改委欧主任也讲了，对中小企业的状况都很清楚。中小企业发展很活跃，已经成为中国国民经济发展中的重要力量。从右边这个图可以看出，数量昨天欧主任也讲了，我们国家中小企业3700多万，在整个企业的总数当中占了95%，我们国家的企业数95%属于中小企业，占的规模很大。对GDP贡献率达到了55%，提供的就业机会达到了75%，这几个数昨天欧主任也给大家讲了。从国家宏观调控政策来看，大家非常支持中小企业发展，2002年专门发布了《对中小企业发展的促进法》，2006年两会刚通过的《十一五纲要》当中专门提出了中小企业信息化的问题，发展企业电子商务，推广面向中小企业重点行业和区域的第三方电子商务交易服务，这是从国家宏观政策来看是国家非常支持的。

　　但是从中小企业来看，目前面临着非常大的压力，一个是面临国际市场的竞争，二是面临国内市场的竞争，再一个是企业自身的提高，这是中小企业的大体情况。

　　这里面信息化作为一种先进的手段，应该说已经成为一个关键的因素，因为重要，所以才写到“十一五”规划里面。由于信息化在企业当中，包括信息网络、信息技术、信息资源、信息应用这诸多的因素，、诸多的单元构成企业成本的信息化，可以说增强了企业的竞争力，可以理顺和规范企业的管理，可以提高效率，同时也可以改善企业的服务质量，提高客户的满意度和忠诚度。这就是信息化在中小企业当中的作用。

　　但是作为我国的中小企业，要实现信息化还面临很多困难，还处于一个起步的阶段。比如讲从投资比例来看，发达国家的投资一般达到8%-10%，就是信息化占投资的比例，我们中国仅仅占0.3%，比重太低了！另外采用信息化的手段中小企业所占比例，国外一般来讲达到60%以上，大家对信息化的应用已经非常普遍了，但在我们中国也就是15%左右，而且这15%中的层次不一样，下面这个图可以看出，有些建立网站也就算了，我们国家中小企业信息化水平仍然很低，所以说怎么样来促进中小企业的信息化，增强企业的核心竞争力？这个我认为还是很艰巨的。

　　我们要推动中小企业信息化这个关键因素，我觉得一个是首先从政府部门开始转变观念；第二个是中小企业自身转变观念提高自身素质，有一个规划；再一个是设立信息共享、SP等一些运用。这几个方面也可以说算一个产业链，作为电信运营商来讲，它在这里面发挥了无可替代的作用，可以起到一个协调整个产业链、价值链当中的作用，同时可以通过自身的网络优势，搭建一个公共平台，提供中小企业信息化公用的条件。

　　刚才讲了，运营商它的优势有人员优势、资金优势等等优势，可以搭建一个公共平台。自己要搞一台设备，要有很大的资金投入，目前我们的资金水平很低。另外在人才方面，作为一个中小企业不可能雇佣既懂信息、又懂技术等很高级的人才。另一方面用外包的方式，外包提供长期的服务，软件升级、系统升级。另外作为外包公司，外包公司自身的存在也决定着可能明天这个维护公司的人没了。电信有什么优势？有高素质的人才队伍、良好的技术水平，还有系统软件开发，这是电信网络的优势。

　　再一个前面也讲了，电信在中小企业当中的作用，它可以把整个的应用提供商、服务提供商、设备厂商等等各个方面进行整合，价值链整合。因为要推动中小企业信息化，我们设计了软件开发等等各个主体，电信运营企业在这里面可以起到整合产业链的转移，通过我们和上下游厂家的合作，提供一个完整的解决方案，提供符合中小企业需求的产品，推动中小企业的成长，我觉得这是电信企业在这个产业链中的贡献非常大。我们目前已经和上海的一些厂商、SP运营服务合作商合作的非常好。

　　另外作为电信营业企业可以提供整套的解决方案，这里也是我们思考的问题，中小企业特点分布比较广，发展速度快。它的需求具有灵活性、拓展性，特别是中小企业关心我这个系统上了以后到底怎么样？另外不希望增加过多的成本，增加机构、增加人员。二是售后服务能得到保证。电信企业恰恰有这个特点，比如中国网通，我们可以提供“一篮子、一站式”服务。这是电信运用企业对推动中小企业当中的作用。

　　下面就是中国网通的信息化，追溯到1998年、1999年前和移动是一家的，到2002年根据国务院的文件，中国电信来了一个南北分拆，南方继续是中国电信。我们分家以后通过这几年的重组，我们在香港和美国上市了。

　　从网络规模来看，和中国电信是一家，拆分以后按照比例是覆盖全国的网络，对于某一方面我们在北方更有优势。另外在IP网方面有一个CNCNET，客户资源很广，宽带一个对公众用户，一个对商务用户，用户1300多个。

　　中国网通也是奥运合作伙伴，借助奥运提高我们的知名度。在信息化建设方面我们按照十一五规划建设。宽带商务的定位是全方位的信息专家，去年5月份我们在北京、上海、天津、重庆搞了一个巡展“宽带商务网通天下”，这个得到了各级政府的大力支持，有三千多家中小企业参加。

　　再一个我们在推进宽带服务过程中，突破了我们原来仅仅提供电话服务

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